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售后服务

After-sales service

在您选择使用我们提供的百发品牌的产品与服务的同时,您也就得到了我们为您提供的***佳售后服务,以及纯正的零配件供应。一经选择,永远放心。我们的维修保养工程师以及经验丰富的维修******技术人员将严格遵守原厂商服务体系的要求,尽心尽职地向您提供完善的技术服务。我们可为采购人提供预防性保养服务,延长大修周期,降低维修成本,并减少意外故障所带来的经济损失和高昂抢修费用。

 

本公司对客户的售后服务实行1小时内响应的制度,天津市区在接电话后2小时内到达客户现场;故障服务热线为7*24小时热线服务(包括节假日)。并在本公司保持一定数量的备品备件,及时为客户服务。并建立客户服务卡,随时掌握机组运行情况及售后跟踪服务。所有我司提供的设备,无论在保修期内与否,均享受终身维护,本公司都会按照有关规定提供相应的维修服务和技术支持,保证用户的正常运行。在重点区域设立多个服务网点,由受过******培训的服务工程师对该地区的用户提供***便捷的技术支持和服务,实现服务本地化

百发作为德国MTU奔驰、瑞典沃尔沃VOLVO、瑞典斯堪尼亚SCANIA、英国珀金斯PERKINS、美国康明斯 CUMMINS、韩国DOOSAN发动机与斯坦福STAMFORD、利莱森玛LEROY SOMER、美奥迪MECC ALTE发电机在中国区***重要的OEM成套生产商之一,以上推荐配置的百发品牌机组均享有上述发动机与发电机生产商提供的“全球联保服务”。客户享有多重保障,具体服务体系包括:

A:******级服务机构:天津百发电机有限公司售后服务中心;

B: 第二级服务机构:制造商百发动力(无锡)有限公司总部技术服务中心;

C: 第三级服务机构:德国MTU奔驰、瑞典沃尔沃VOLVO、瑞典斯堪尼亚SCANIA、英国珀金斯PERKINS、美国康明斯 CUMMINS、韩国DOOSAN发动机与斯坦福STAMFORD、利莱森玛LEROY SOMER、美奥迪MECC ALTE发电机厂商全球总部技术服务中心以及在当地的服务机构。(只有OEM厂商才享有原动机厂商的直接服务,原动机厂商对OEM单位不提供保修服务。)

公司名称:天津百发电机有限公司

    :天津河东区华兴道福建大厦22

公司总部:百发动力(无锡)有限公司

    :无锡市锡山经济技术开发区安泰三路972

售后服务热线:022-24411000  13752589647

售后服务工程师:惠工、郑工、陈工 

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